Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Sehr geehrter Kunde,

zufriedene Kunden kommen gerne wieder. Nicht immer erfahren wir direkt, ob wir in unseren Bemühungen erfolgreich sind. Deshalb unsere Bitte an Sie: sagen Sie uns, wo Sie mit uns zufrieden sind, aber auch, was wir Ihrer Meinung nach besser machen können. Ihre Antworten sind uns sehr wichtig, denn wir wollen, dass Sie sich als Kunde bei uns wohl fühlen. Für Ihre Hilfe vielen Dank!

Ihre Tips, Wünsche und Anregungen:

Bereich: After Sales

Verlief der Empfang und die Begrüßung zu Ihrer Zufriedenheit?
Verlief die Termingestaltung zu Ihrer Zufriedenheit?
Wurden Sie bei der Erstellung des Werkstattauftrags fachmännisch beraten?
Wurden Ihre Mobilitätswünsche berücksichtigt, z.B. Stellung eines Ersatzfahrzeugs?
Wurde Ihr Fahrzeug termingerecht fertiggestellt?
Waren Sie mit der Qualität der ausgeführten Arbeiten zufrieden?
Wurden Ihnen bei der Fahrzeugübergabe die durchgeführten Arbeiten und ggf. die Rechnung erklärt, hatten Sie die Möglichkeit zur Klärung offener Fragen?
Werden Sie durch Ihre Werkstatt ausreichend betreut (Aktionen, Mailings, Hinweis auf durchzuführende HU, AU, SP, etc.)?
Welchen Gesamteindruck hinterlässt unser Betrieb bei Ihnen?
Werden Sie uns weiterempfehlen?